Kargo Yanlış İlçeye Gönderildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nilüfer Akçalar Mahallesi’nde oturmama rağmen, içeriğinde 4 adet mavi t-shirt bulunan kargom Mudanya ilçesine gönderilmiş, orada dağıtıma çıkmış ve ardından bilgim dışında geri iade edilmiş.

Bu süreç 17–21 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşti. Adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargomun farklı bir ilçedeki şubeye gidip oradan da iade edilmesini kabul edemiyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne dağıtıma çıkarken ne de iade edilirken arama ya da mesaj almadım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olunmadı ve sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Böylece sorun çözülmeden ortada kaldım.

Kargomun yeniden, doğru adresim olan Nilüfer Akçalar Mahallesi’ne gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgi verilmeden kargonun yanlış ilçeye gönderilmesi ve iade edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.