Kargo Beklemede Teslim Edilmemiş Siparişin İptali Reddedildi

Trendyol üzerinden verdiğim, 11419252213 numaralı ve 385,80 TL tutarındaki kozmetik ürünler içeren siparişim, 18 Temmuz’dan bu yana Kayseri’de PTT Kargo’da hareketsiz şekilde bekletilmektedir. Normal şartlarda bugün teslim edilmesi gerekirken, gönderi 2–3 gündür hiçbir işlem görmeden aynı statüde kalmıştır.

Cuma günü şehir dışına çıkacağım ve uzun bir süre evde olmayacağım. Bu nedenle kargonun bana ulaşması fiilen mümkün değil. Ürünler elime ulaşmadığı için sistem üzerinden standart iade talebi de oluşturamıyorum. Artık bu siparişe ihtiyacım kalmadı ve tamamen iptal etmek istiyorum.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünler tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişin iptalini yapamayacaklarını, iade de oluşturamayacağımı belirttiler. Teslim edilmeyen bir siparişte müşteriye iptal hakkı tanınmaması ve kargo sürecinde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

11419252213 numaralı bu siparişimin, ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden acilen iptal edilmesini ve ödediğim 385,80 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.