Kapağında Etiket Olmayan Ürün Nedeniyle Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Hanedan Mutfak satıcısından Tantitoni 500 ml su termosu satın aldım. Ürün bana ulaştığı gün hiçbir şekilde kullanmadan, test dahi etmeden, teslim aldığım haliyle eksiksiz olarak iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Bana gönderilen üründe kapağında veya kutusunda herhangi bir marka etiketi bulunmuyordu. Ancak aynı ürünün orijinal mağaza görselleri incelendiğinde kapağında Tantitoni marka etiketinin yer aldığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen iadem bugün, ürünün “kullanıldığı” ve “test edildiği” gerekçesiyle haksız şekilde reddedildi.

Ürünü hiç kullanmamış olmama ve gönderilen ürünün görsellerdeki orijinal ürüne uymamasına rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilerek onaylanmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.