to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Beklemesi Ve Cevapsız Destek
Trendyol üzerinden biri abiye elbise, diğeri topuklu ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için ikisini de iade ettim. 14’ünde iade talebi oluşturmama rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” yazıyor ve para iadem yapılmadı.
Abiye için 999 TL, ayakkabı için 645 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Trendyol Asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım, sürekli bekletiliyorum. Hem ürünler elimde değil hem de paramı alamıyorum, paramla mağdur ediliyorum.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve toplam ödediğim tutarın, ödemenin yapıldığı karta derhal iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol’dan yaklaşık iki ay önce taşlı bir ayakkabı satın aldım. Ürün için iade sürecini başlattım ancak 629 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatırılmadı. Sistem üzerinde süreç tamamlanmış gibi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Bana e-postalarımı kontrol etmem gerektiği söylendi ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne bilgilendirici bir mail aldım ne de iade tutarı hesabıma geçti.
Trendyol’dan, ilgili siparişime ait 629 TL’lik iade tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
