to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kemer Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Trendyol Almanya üzerinden erkek kemer siparişi verdim ve ürünü iade etmeme rağmen, 19.04.2026 tarihli #10376679443 numaralı bu siparişe ait ürün bedeli tarafımdan tamamen tahsil edildi ve iadesi yapılmadı. Ürünü göndermiş olmama rağmen, ücretin halen benden alınmış olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte asıl problem ise, konu hakkında ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı neredeyse olmaması. Günlerdir Trendyol Almanya ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Trendyol Almanya’dan öncelikli beklentim, benimle hızlı bir şekilde iletişime geçmeleri ve yaşadığım bu sorunu dikkate alıp açıklama yapmalarıdır. Devamında ise iade etmiş olduğum bu ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
