Faturadaki Yanlış İsim Düzeltme Ve Satıcı İle Müşteri Hizmetleri Üslup Sorunu

Trendyol üzerinden Flyonlook isimli satıcıdan Ultra Şarjlı Güçlü El Feneri Hızlı Dolum ve Kablo ile Şarj İmkanı Portatif ürünü satın aldım. 20 Ağustos’ta verdiğim siparişe ait fatura 22 Ağustos’ta kesildi ancak faturada alıcı adı olarak yanlışlıkla Emin A*** yazılmış. Faturanın doğru olması gereken isim A**** S**** olmasına rağmen bir türlü düzeltilmedi.

Satıcıya durumu iletip faturanın isim bilgisinin düzeltilmesini rica ettiğimde, ukala ve tersleyici bir üslupla karşılaştım. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözümsüz kaldı. Herhangi bir ek kayıt ya da başvuru açmama da gerek kalmadan aslında basitçe düzeltilebilecek bu hata, ilgisiz ve saygısız yaklaşımlar nedeniyle hâlâ giderilmedi.

Faturanın üzerindeki isim bilgisinin düzeltilerek, doğru alıcı adı olan A**** S**** adına yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşteriye karşı kullandığı üslup ve Trendyol müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.