Etiket Fiyatı İle Ödenen Tutar Arasındaki Farkın İadesi İçin Talep

11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Mango Man su itici kapitone mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun üzerinde 1.999 TL etiket fiyatı olduğunu, ancak kredi kartımdan 2.956 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani ürün üzerindeki etiket fiyatı ile Trendyol’un benden aldığı ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Fiyat etiket farkını kabul etmelerine rağmen sadece 85 TL tutarında bir memnuniyet kuponu gönderebileceklerini söylediler. Etiket ile sistemlerindeki fiyat arasındaki bu bariz fark için sembolik bir kupon teklif edilmesi, ödediğim fazla tutarın iadeden kaçınılması tüketici olarak beni oldukça rahatsız etti.

Ben, montun üzerinde yazan etiket fiyatı ile benden tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Etiket fiyatına aykırı şekilde fazla ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.