Eksik Gönderilen Mont İçin Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Morven satıcısından iki adet mont siparişi verdim ancak siparişimdeki montlardan sadece biri gönderildi. Diğer mont olan l beden, siyah renk mont hiç gönderilmedi. Buna rağmen siparişin tamamı teslim edilmiş gibi görünüyor ve eksik olan ürünün ücretini de ödemiş durumdayım.

Eksik ürünle ilgili ilk fark ettiğimde telefondan arayarak durumu ilettim, bana ürünün stokta olmadığını söylediler. Ancak o sırada aynı ürün Trendyol üzerinde hâlâ satışta görünüyordu. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise ürünün yayından kaldırıldığını ve “ürün yok” şeklinde göründüğünü fark ettim. Yaklaşık bir aydır ne eksik ürün gönderildi ne de bu ürün için herhangi bir iade veya çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 11376283985’tir. Eksik olan l beden siyah montun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.