Eda Taşpınar Ürünleri Akmış, Satıcı Yardımsız: Acil Yeniden Gönderim İsteği

Eda Taşpınar markasından Trendyol üzerinden yaklaşık 1800 TL olan, indirimle 1500 TL civarına aldığım üçlü bronzlaştırıcı setini 9 Temmuz’da teslim aldık. Setin içinde üçlü bronzlaştırıcı, ayrı “bomba” bronzlaştırıcı ve bronzluğun kalıcı olması için krem bulunuyordu. Kargoyu eşim teslim aldığı için ilk anda fark etmemiş ama paketi açtığımda ürünlerin ikisinin akmış olduğunu gördüm. Sadece birini patpata sarmışlar, o da tamamen akmış, diğer ürün de akmış durumdaydı. Kutunun ve akan ürünlerin fotoğrafını da çektim.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Bana “aktivasyon oluşturun” dediler, ben de söylediklerini yaparak aktivasyon oluşturdum. Sonrasında tedarik edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tekrar yazdığımda, gayet saygılı ve normal bir dil kullandığım halde, attığım tüm sorular reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben 14 Temmuz’da tatile gideceğim ve bu ürünleri özellikle tatilde kullanmak için almıştım. Şu an iki ürün akmış durumda ve kullanılamaz, iade süreci ile uğraşsam bile yeni sipariş verip tekrar gelmesini beklersem tatile kesinlikle yetişmeyecek. Bu nedenle iade değil, akmış olan iki ürünün acil olarak yeniden gönderilmesini ve tatile çıkmadan önce elimde olmasını istiyorum.

Eda Taşpınar markasından yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek, Trendyol sipariş numaram #11388630032 olan bu alışverişte yaşadığım mağduriyeti gidermesini, akmış ürünlerimin hızlı bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini rica ediyorum.