Cuma Teslimat Sözü İhlali Ve Satıcının Umursamaz Cevabı

Trendyol uygulaması üzerinden Honor Türkiye satıcısından 03.09.2026 tarihinde saat 09:28’de Honor Pad X9A 256 GB model bir tablet satın aldım. Ürün sayfasında aynı gün kargo ve 04.09.2026 Cuma günü teslimat ibaresi açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışverişimi yaptım.

Bugün 04.09.2026 Cuma ve saat 15:20 olmasına rağmen, Trendyol uygulamasında ürünün hâlâ satıcı tarafından kargoya bile verilmediği görünüyor. Teslimat günü olarak özellikle Cuma belirtilmesine rağmen, ürünün kargoya dahi verilmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Satıcı firmayla iletişime geçip durumu ve mağduriyetimi ilettiğimde, sadece belirlenen günler içinde elime ulaşacağı söylendi. Site üzerinde açıkça Cuma günü teslim yazmasına rağmen bu gecikmeyi normalmiş gibi geçiştirmeleri ve üzerine bir de “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde, dalga geçer gibi bir üslupla cevap vermeleri beni ayrıca rahatsız etti.

Sipariş numaram 11563296438’tir. İlanda belirtilen teslimat sözüne rağmen ürünümün zamanında kargoya verilmemesi ve satıcının bu konudaki ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.