Baleni Çelik Değil Plastik, Trendyol Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Zumed Medikal satıcısından 16.07.2026 tarihinde Kifidis marka ten rengi dik duruş korsesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında karton kutunun içinde, şeffaf naylonunda ama herhangi bir koruma bandı olmadan gönderildiğini gördüm. Ürünün balenlerinin çelik olup olmadığını anlamak için sadece şeffaf naylonun üzerinden elimle kontrol ettim, naylon paketi hiç açmadım, ürünü kesinlikle denemedim ve üzerime takmadım.

Balenlerin çelik değil plastik ve esnek olduğunu fark edince, ürünü aynen kutusuna yerleştirip, kargodan teslim alışımdan yaklaşık 15–20 dakika sonra iade talebini oluşturdum ve 20.07.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndan Aras Kargo ile, 7260034557522189 iade kodu üzerinden geri gönderdim. Trendyol asistanı ise daha kargo ellerine ulaşmadan, ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi.

Ben ürünü hiç kullanmadım, denemedim, şeffaf naylonu bile açmadım, sadece kutusunu özenle açıp balenleri kontrol ettim. Kendi koruma bandı dahi olmayan bu tarz ürünlerde benden önce bir başkasının kullanmadığını nasıl bileceğimi de sorguluyorum. Üstelik Trendyol’un iade şartlarında kutusu yırtılmış, kullanılmış, denenmiş ürünlerin alınmayacağı yazmasına rağmen, benim durumum bu kapsamda değildir.

1400 TL gibi yüksek bedelle aldığım bu ürünün, tüm bu şartlar altında iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, hijyen gerekçesiyle iade alınmayacak ürünler için bu durumun satış sayfasında ve iade şartlarında çok daha açık ve net bir şekilde belirtilmesini, müşterilerin sonradan mağdur edilmemesini istiyorum.