Ayıplı QCY T13 Pro Kulaklıkta Bağlantı Kopması Ve Ghost Touch, Servis Raporu Eksikliği İade Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım qcy t13 Pro model kablosuz kulaklıkta sağ-sol kulaklık arasında anlık bağlantı kopmaları, dokunmatik panelde istemsiz tetiklenme (ghost Touch), bazı müzik parçalarında belirgin dip ses/cızırtı ve sağ-sol kulaklıklar arasında şarj tüketim hızı farkı (pil dengesizliği) gibi ciddi teknik sorunlar yaşamaktayım. Ayrıca ürünün teknik özelliklerinde (anc kapalı) 10,5 saat olarak vaat edilen pil ömrü, tarafımca yapılan testlerde %50-%60 ses seviyelerinde 8 saat 53 dakika olarak ölçülmüş ve vaat edilen teknik değerleri karşılamamıştır.
​Bu ürünle ilgili ilk iade ve inceleme talebimi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 48. Maddesinde yer alan 14 günlük yasal "Cayma Hakkı" ve aynı kanunun 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca "Ayıplı Mal" statüsü kapsamında yasal süresi içerisinde resmi olarak oluşturdum.
​Ancak ürün teknik servise (İstech İletişim) gönderildiğinde, servis tarafından yalnızca lafta "bağlantı kopmaları" notu düşülmüş; ghost Touch, dip ses, pil ömrü testleri ve pil dengesizliği gibi diğer kritik kusurlarım rapora tamamen dahil edilmemiştir. Hiçbir detaylı ve uzun süreli test yapılmaksızın standart, ezbere bir şablonla "eşleştirme sürecinin ardından tüm fonksiyonların çalıştığı doğrulanmıştır" denilerek iadem haksız bir şekilde reddedilmiştir. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde yapılan testlerde aynı arızaların aynen devam ettiği açıkça görülmüştür.
​İlk iade ve inceleme talebimi yasal süreler içinde yapmış olmama rağmen, bu baştan savma servis raporu bahane edilerek yasal hakkım engellenmektedir. Aynı modele sahip diğer kullanıcılar tarafından da sıklıkla rapor edilen bu kronik yapısal sorunlar göz ardı edilmektedir.
​İlk başvuru tarihime sadık kalınarak, ayıplı olan bu ürün için ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetlerinin ve ilgili satıcının bu kronik mağduriyete acilen çözüm bulmasını bekliyorum. Aksi takdirde elimdeki servis formu raporu, ilk talep tarihleri ve tüm teknik test detaylarıyla birlikte derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvuru yapacağımı bildiririm.