Avuç İçi Algılama Sorunu Ve Kullanılmış Görünümlü Kalem Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Nıer Teknoloji satıcısından Lenovo TAB m10 model bir tablet ve kalem satın aldım. Ürünü nasıl olduğunu anlayabilmem için kutusunu açmak zorundaydım. Tableti ve kalemi kullanmaya başladığımda, avuç içi algılama sorunu olduğunu fark ettim; ekrana elimi koyduğum anda yazılar karışıyor, rahatça yazı yazamıyordum. Kalem de ilk açtığım andan itibaren kullanılmış izlenimi veriyordu, yeni bir ürün hissi yoktu. Bu sebeplerle ürünü verimli şekilde kullanamadım ve kısa süre içinde iade etmek zorunda kaldım.

5 Mart’ta verdiğim sipariş için 9 Mart’ta iade oluşturdum, ürün 10 Mart’ta kargo tarafından teslim alındı. Ancak daha sonra Trendyol tarafından, ürün üzerinde parmak izi olduğu ve üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü doğal olarak denemek için açmam gerekti, zaten bu deneme sırasında yaşadığım kullanım zorluğu nedeniyle iade etmek istedim. Buna rağmen, tüketicinin yanında olunmadığını düşünüyorum.

Şu an kargonun tekrar bana ulaşmasını bekliyorum, sonrasında Nıer Teknoloji ile de iletişime geçmeyi planlıyorum. Trendyol canlı destek üzerinden durumu anlattığımda, ürünü aldıktan sonra tekrar durumu iletmem ve gerekiyorsa bir rapor alarak görseliyle birlikte canlı yardıma göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü sadece deneme amaçlı açmama rağmen bu şekilde iade reddiyle karşılaşmaktan dolayı mağdur oldum. Lenovo TAB m10 tablet ve kalem için iade talebimin, yaşadığım kullanım sorunu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.