Açılmış Paket Ve Eksik Aparat Nedeniyle Trendyol İade Reddi

12.10.2026 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden 11702017149 sipariş numarası ile Tess&La isimli satıcıdan Karcher SC3 Deluxe Tekstil Edition buharlı temizleyici satın aldım ve 14.999 TL ödedim. Ürün elime geçtiğinde kutuyu aynı gün açtığımda içinden pahalı bir aparatın eksik olduğunu fark ettim. Kutunun üzerinde güvenlik bandı olması gerekirken koli bandı vardı ve kutunun daha önce açılmış olduğu çok net anlaşılıyordu.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden cuma günü iade sürecini başlattım, ürünü kargoya gönderdim ancak bugün iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Trendyol, satıcının ürünü kapalı ve ambalajlı şekilde video ile kayda aldığını belirterek satıcıyı haklı buldu; buna rağmen bu videoyu benimle paylaşmadı. Kutu üzerindeki koli bandına ve içinden eksik çıkan aparata rağmen satıcıyı haklı bulmaları, müşteri olarak beni son derece mağdur etti.

Eksik aparatla gönderilen ürünü kabul etmiyorum. Ödediğim 14.999 TL tutarındaki bedelin, Trendyol’un iade prosedürleri çerçevesinde en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.