Açılmış Ambalajlı Ve Performansı Düşük Ütüde Yanıltıcı Satıcı İletişimi

Aldığım ütünün ambalajı, daha önce defalarca açılmış bir vaziyette bana gönderildi. Öyle ki, ütünün ne bir koruyucu bandı vardı ne de içindeki belgeler düzgün yerleştirilmişti ve ütünün sarılı olduğu poşet bile yarı açık, kırışık vaziyette idi. Ambalajı açtığımda bu paketi bu şekilde kabul etmemeliyim, iade etmeliyim dedim; ama bu arada satıcıya da "kutu daha önce açılmış" şeklinde mesaj yazdım. "Hayır, sıfır kutu gönderdik" şeklinde cevap verildi, tekrar yazdım, yine aynı şekilde "sıfır verdik" diye dönüş yaptılar. Önce iade etmeye üşendim, iyi niyetle bu şekilde kabul edeyim dedim; ütüden memnun kalırsam iade etmem diye düşündüm. Yaklaşık on sene önce aldığım Philips Azur model ütümde daha kötü performans var: geç ısınıyor, akıtma yapıyor ve kırışıklıkları açmıyor. Bir kere denedim ve kesinlikle iade etmeliyim dedim; zaten açılmış ambalaj vermişlerdi, içime sinmiyordu. İade sürecini başlattım. Ütü firmaya ulaştığında, "biz bunu iade edemeyiz, ambalajı zarar görmüş" dediler; oysa ben onlara ambalajın daha önce açılmış olduğunu yazmıştım. Eminim bu yazım üzerine iade etmeyeceklerini söylediler ya da artık iade almaktan sıkıldılar; ben en son mağdur oldum. Sonra, "ama ütüden de memnun kalmadım" dediğimde incelemeye aldılar. 31 Temmuz’da yapılan konuşmada, 4‑24 gün arasında sonuçlanması gerekirken, 24. gün "durum nedir?" diye sordum; yarın bilgi verilecek dediler. 25. gün dönüş yapıldı, "ütüyü iade edeceğiz" dediler ve ertesi gün elime ulaştı. "Memnun kalmadım" diyorum, "ütüde bir sorun yok" denildi. Benim gibi memnun kalmayan yüzlerce yorum var; bu ütüden kurtulmak istiyorlar ve en son bende patladı maalesef. Bu arada alışveriş yapmadan önce yapay zekaya "hangisini tavsiye edersin?" diye sordum; ısrarla benim aldığım modeli tavsiye etmesi de ayrıca düşündürücü, firmanın o kadar model ütüsü varken! Bana zorla bir ütü beğendirilmeye çalışılmasını, daha önce defalarca açılmış olan ambalajı "hayır, sıfır kutu verdik" diye beni yalancı durumuna düşürmelerini kabul etmiyorum.