Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Hatalı İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim 10731740681 numaralı siparişimin Trendyol Express kargo ile teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 6 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma yalnızca “aradık evde bulamadık, tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj geldi, ancak ne herhangi bir telefon araması yapıldı ne de kapıya gelen oldu.

Ertesi gün, 7 Ağustos 2026 tarihinde kargo aracını kapının önünde gördüğümde özellikle gidip sordum. Bana ürünün araçta olmadığı, ertesi gün geleceği söylendi. Ürün araçta yoksa önceki gün için neden “aradık, bulamadık” mesajı gönderildiğini anlayamıyorum. Ardından 10731740681 teslimat numaralı gönderim için “adresinizde size ulaşılamadığından iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Oysa belirtilen günlerde evdeydim ve kimse kapıya gelmedi, aranmadım.

Ürünümün gereksiz yere iade edilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.