Trendyol Express'te 10.800 TL Değerindeki Bebek Arabası Gönderisi Duraksıyor

Dolap üzerinden 10.800,01 TL bedelle sattığım büyük boy bir bebek arabasını Trendyol Express ile gönderdim. Gönderi, 6’sından beri hiçbir hareket olmadan sistemde bekliyor. Takip ekranında 5 ve 6 Kasım tarihli birkaç hareket dışında yeni bir güncelleme görünmüyor ve kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi.

Kargo İstanbul Üsküdar’dan Pendik’e gönderiliyordu. 1011540876486291 takip numaralı gönderimle ilgili bugün Trendyol Express müşteri hizmetleriyle / Dolap destekle iletişime geçtiğimde yalnızca “saha araştırması yapılıyor” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Ürün kocaman bir bebek arabası ve böyle yüksek bedelli bir gönderinin kaybolma ihtimali bile kabul edilemez.

Hem alıcı mağdur oldu hem de 10.800,01 TL’lik satıştan elde etmem gereken kazancım riske girdi. Gönderimin acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini veya ürün kaybedildiyse 10.800,01 TL tutarındaki satış kazancımın ve uğradığım zararın eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.