Dolap'ta Satılan Ürünüm Trendyol Express Tarafından Kayıp, Tazminat Almadım

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve 7 Ekim tarihinde Trendyol Express ile kargoladım. Gönderime ait kargo takip kodu 1016659184394065, talep numarası ise 794b953c’dır. Ancak ürünüm Trendyol Express tarafından kaybedildi ve bu kayıp sonrasında bana hiçbir tazmin ödemesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Dolap canlı yardım ile görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerinden atıldı. Dolap’ın bu süreci sahiplenmemesi ve kaybolan ürünümün bedelinin hâlâ ödenmemesi nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.

Kaybolan kargom için ürün bedelimin eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.