Trendyol Express’te Kayıp Kargo Ve Ödeme İhmaline Açık Bilgilendirme Ve Hızlı İade Talebi

Dolap üzerinden satış yapan bir satıcıyım. 08.06 tarihinde Trendyol Express ile gönderdiğim, takip numarası 1019815481722955 olan kargom alıcıya hiç ulaşmadı ve ürünün kaybolduğu söylendi. Ürünün bedeli 4.100 TL olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme ya da iade yapılmadı.

Hem Trendyol Express hem de Dolap tarafıyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece tazmin işlemlerinin başlatıldığı söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Kaybolan ürünümün 4.100 TL tutarındaki bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.