Kayıp Bebek Arabası İçin Trendyol Express Kargodan Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden kızımın bebek arabasını 1530 TL’ye sattım ve gönderimi de Trendyol Express Kargo ile yaptım. Kargoyu vereli iki haftayı geçmişti, geçen hafta ise ürünün alıcıya hiç ulaşmadığını ve kargo tarafından kaybedildiğini söylediler. Ürünün kaybolduğunu kabul etmelerine rağmen, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Dolap tarafı, ürünü kaybedenin kargo şirketi olduğunu ve zararın kargo şirketi tarafından karşılanması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol Express Kargo ile defalarca telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Hem bebek arabam kayboldu hem de 1530 TL’lik zararım hiçbir şekilde karşılanmadı.

Kayıp gönderime ait takip ve sipariş bilgilerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.