Trendyol Express'in Kayıp Gönderisi Nedeniyle Mağduriyetim

12.08.2026 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla Dolap uygulamasından satmış olduğum orijinal bir ayakkabıyı kargoya teslim ettim. Ürün benim için hem maddi hem manevi değeri olan bir üründü. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala alıcıya ulaşmadı ve ortada yok.

Dolap uygulamasındaki sipariş detay ekranında uzun süredir bir ilerleme görünmüyor. Trendyol Express’in 1017369815581879 takip numaralı gönderisini defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum. Süreç uzayınca hem alıcı mağdur oldu hem de ben ciddi bir belirsizlik içine girdim.

Dolap ve Trendyol Express destek birimleriyle görüştüğümde bana sadece beklemem söyleniyor, ancak bu belirsizlik artık kabul edilebilir değil; ben ayakkabımı kaybetmedim, Trendyol Express’e teslim ettim. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kaybolduysa da ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.