Trendyol Express Teslimatlarının Kapıya Kodu Alınarak Teslim Edilmemesi Ve Kayıp Kargolar

İstanbul Sarıyer’deki adresime Trendyol Express ile gelen tüm kargolarım Haziran ayından bu yana hiçbir zaman kapıma teslim edilmiyor. Kapalı otoparktaki ortak raf alanına bırakılıp gidiliyor ve teslimat sırasında benden herhangi bir teslimat/Teslim Kod’u alınmıyor. Bu nedenle kargolarım sık sık kayboluyor ve her seferinde mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce kaybolan kargolarımı tüm komşularımın kapısını tek tek çalarak zar zor bulabildim. Bugünkü kargolarım ise ortak alana bırakılmış olmasına rağmen şu anda bulunamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturdum, her seferinde sorunun tekrar etmeyeceği, kargoların adrese ve kod alınarak teslim edileceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve her siparişim aynı şekilde ortak alana bırakılmaya devam ediyor.

Trendyol Express’in, İstanbul Sarıyer’deki bu adrese yapılan teslimatlarda kargolarıma kapıda, kod alınarak, şahsıma teslim etmesini ve artık ortak alanlara bırakmamasını talep ediyorum. Eğer kargolarımın kapıma kadar gelmesini istemeseydim teslimat noktalarından birini seçerek kargo maliyetimi de düşürmüş olurdum. Konuyla ilgili tüm gerekli aksiyonların yapılıp durumun tekrarlanmaması ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorim.