Trendyol Kargoları Daireme Getirmiyor, Güvenlik Binasına Bırakıyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim tüm siparişler Trendyol Express kargo ile getiriliyor; ancak kargolarım daireme teslim edilmek yerine her seferinde güvenlik binasına bırakılıyor. Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen, herhangi bir “güvenliğe bırakılabilir” ya da benzeri bir notum olmamasına rağmen bu uygulama istisnasız her Trendyol siparişimde tekrarlanıyor.

Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorun düzelmedi. Kargo görevlisine durumu ilettiğimde ise “Getiremem, biz hep buraya bırakıyoruz” şeklinde saygısız ve çözümden uzak cevaplar aldım. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum; ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi, teslimat şekli değişmedi.

Yaşadığım bu sürekli sorun ve ilgisizlik nedeniyle Trendyol uygulamasını telefonumdan silerek artık Trendyol’dan alışveriş yapmama kararı aldım. Buna rağmen son kez de olsa bu şikayetimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.