Kapı Zili Olmadan Bırakılan Kargolar Güvenlik Ve Mağduriyet Riskine Dönüştürüyor

Trendyol Express kargolarım uzun süredir kapım çalınmadan ve haber verilmeden sürekli başka yerlere bırakılıyor. Her seferinde dükkan dükkan gezip kargomu aramak zorunda kalıyorum. En az 3–4 defa aynı sorunu yaşadım ve son yaşadığımda ise kargomu hiç bulamadım.

19 Mayıs’ta teslim edildi görünen 10512155566 numaralı kargom da yine aynı şekilde kapım çalınmadan, sadece telefonla aranarak bir yere bırakılmış ve şu an kayıp durumda. Kurye sadece telefondan arıyor, o an telefona cevap vermezsem kargoyu bulduğu herhangi bir yere bırakıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi güvenlik sorunu oluşturuyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargocunun 1–3 iş günü içinde bana dönüş yapacağını, o zaman kargoyu nereye bıraktığını öğreneceğimi söylediler. Ancak o zamana kadar kargomun başına ne geleceği belirsiz ve daha önce yaşadıklarım nedeniyle bu duruma güvenemiyorum.

Kuryelerin kapı çalmadan, teslimat yapılacak kişiye gerçekten ulaşmadan kargoyu herhangi bir yere bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Telefonum bozuk veya kapalı olabilir, bu durumda dahi kapı çalmak zorunlu olmalı, gerekiyorsa kapı çalındıktan sonra aranmalıdır. Kuryelerin bu kurallara uyması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle 19 Mayıs’ta teslim edildi görünen 10512155566 numaralı kargomun akıbeti hakkında bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.