Trendyol Express Teslimatlarında Arama Yapmadan Bırakma Ve Yanlış Teslimat Şikayeti

Uzun zamandır Trendyol Express teslimatlarında aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Sipariş verirken özellikle aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, kuryeler beni aramadan kargoları bırakıp gidiyor. Ev adresime gelen kargoları bazen apartmandaki görevliye teslim edildi şeklinde gösteriyorlar, bazen de masaya ya da kapıya bırakıp teslim edilmiş gibi mesaj atıyorlar.

En son bugün yine aynı durum yaşandı. Hatta daha önce pazar günü görevliye teslim edildi diye kayıt düşülmüş, ancak pazar günü görevli zaten yerinde olmuyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor hem de kargolarımdan biri kaybolduğunda apartman görevlim mağdur oluyor ve ödemek zorunda kalıyor.

Yaklaşık 1 senedir Trendyol Express teslimatlarında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ben özellikle aranmak istiyorum, evde değilsem kargonun keyfi şekilde kapıya ya da masaya bırakılmasını kesinlikle istemiyorum. Teslimat anında mutlaka telefonla aranmak ve ben onay vermeden kargonun teslim edilmemesini talep ediyorum.

Ayrıca Trendyol Express müşteri hizmetlerinin beni telefonla aramasını özellikle istiyorum. Yaşadığım sorunları kendilerine bir türlü anlatamıyorum, ben onlara ulaşamıyorum ve bu yüzden doğrudan aranarak bilgilendirilmek, teslimat sürecimle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Trendyol Express’ten, bundan sonraki tüm teslimatlarımda kuryelerin beni aramasını, görevli ya da kapı önüne bırakma gibi teslimatların onayıma bağlı olmasını, müşteri hizmetlerinin benimle irtibata geçmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili personele uygulanmasını istiyorum.