Kargo Kapı Önüne Bırakılıyor, Telefonla Aranmıyor Ve Kayıp

Trendyol Express ile teslim edilen kargolarım İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi'ndeki adresime getirildiğinde kargo görevlisi beni hiçbir şekilde aramadan, “alıcı daire önü” notu düşerek kapının önüne bırakıp gidiyor. 17 Temmuz tarihinde teslim edildiği görülen son kargomda da yine aranmadan aynı şekilde işlem yapılmış ve şu an kargom kayıp durumda.

Trendyol uygulaması üzerinden özellikle “lütfen arayın” şeklinde bildirim göndermeme rağmen her siparişte aynı sorumsuzluk tekrar ediyor. Ne kapı çaldırılıyor ne telefonla aranıyorum, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem güvenli değil hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kayıp olan kargom ve benzer yaşadığım teslimat sorunları için Trendyol/Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kayıp kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını hem de bundan sonraki tüm teslimatlarda kapıya bırakma yerine mutlaka telefonla aranarak, bizzat teslim ve imza ile süreç yürütülmesini talep ediyorum.