Alıcıya Ulaşmadan Güvenliğe Bırakılan Teslimat

Trendyol Express kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargom doğrudan sitenin güvenliğine teslim edildi. Siparişi verirken açık şekilde ev adresimi, bina ve daire numaramı girdim. Sitemizin güvenliği normalde bizden izin almadan sadece adres bilgisiyle içeriye kurye alabiliyor, bu yüzden diğer kargo firmaları önce beni arayıp evdeysem kapıma getiriyor, evde değilsem de benim talebim olursa güvenliğe bırakıyor.

Bugün ise hiçbir arama yapılmadan, onayım alınmadan kargom direkt güvenliğe bırakılmış. Bu durum, özellikle daha değerli bir ürün olsaydı kaybolma veya yanlış kişiye teslim edilme ihtimali nedeniyle beni rahatsız etti. Telefonuma gelen teslim edildi mesajları dışında kuryeyle de iletişime geçemedim, müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de cevap alamadım.

Trendyol Express kuryelerinin teslimat sırasında mutlaka alıcıyı araması ve onay almadan güvenliğe teslimat yapılmaması konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bundan sonra benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum.