to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Teslimat Sorunu: Yetkisiz İade Ve İletişim Eksikliği
11038997919 numaralı Trendyol Express gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Son iki gündür kurye tarafından telefonum sadece bir iki kez çaldırılıp hemen kapatıldı, ben de her seferinde anında geri aramama rağmen numara direkt meşgule düştü. Üstelik tüm bu süre boyunca evde olmamıza rağmen teslimat yapılmadan gönderim iade sürecine sokuldu.
Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturulduğu, süreçle ilgili başka bir işlem yapılamayacağı söylendi ve özellikle iade etmek istemediğim halde ürünümün iade süreci başlatıldı. Görüşmenin KVKK gereği kayıt altına alındığı belirtildi.
Ürünü kesinlikle iade etmek istemiyorum ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu ihmalkâr yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
