to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla İade Edildi
Trendyol Express üzerinden teslim edilmemiş bir kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde iade sürecine girmiş ve iade görünüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım, ürünü teslim almak istiyordum.
Trendyol uygulaması üzerinden hem yazışarak hem de telefon destek hattını arayarak durumu defalarca anlattım. Görüştüğüm yetkililer de ürünün iade sürecine girdiğini söylediler ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo takip ekranında önce “Transfer Sürecinde” görünüp ardından “İade Süreci Başladı” şeklinde hareketler yer alıyor, yani kargo dağıtıma bile çıkmadan iade olmuş gibi işlem yapılmış.
Teslimat numarası 157279899 olan, gönderi numarası 1019219511798996 olarak görünen bu kargonun hatalı şekilde iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde iade gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu siparişe ait ürünün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
