Trendyol Express Kurye Teslimatı Tali Yol Bahaneleriyle Reddetmesi

Antalya Kaş ilçesindeki adresime yönelik Trendyol Express (dsm Grup) tarafından sistematik olarak hizmet kusuru uygulanmaktadır. Bölgede yolların stabilize dahi olmadığı (çoğunun kaplamalı yol olduğu) gerçeğine ve diğer tüm kargo firmalarının kapıma kadar teslimat yapmasına rağmen, ilgili Trendyol Express personeli 'tali yol' bahanesiyle paketlerimi getirmemektedir. Bu durum hakkında Trendyol çağrı merkezine yaptığım 3. Şikayettir. Bir önceki şikayetimde personelin uyarıldığı bilgisi resmi olarak tarafıma verilmesine rağmen, kurye şahsıma ulaşarak 'Şikayet etseniz de teslimat yapmayacağım' beyanında bulunmuş, kurumsal denetimi ve tüketici haklarımı açıkça hiçe saymıştır. Tüketiciye sağlanan adrese teslim taahhüdünün kasten yerine getirilmemesi ve personelin pervasız tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İlgili kurye ve bağlı olduğu Kaş Dağıtım Merkezi/Acentesi hakkında gerekli disiplin soruşturmasının açılmasını ve kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ederim.