Trendyol Express Kargo Otomatı Ekranı Bozuk Olduğu İçin Teslim Alamama Sorunu

Trendyol Express kargo otomatı üzerinden teslim almam gereken kargom için 3 gündür mağdur ediliyorum. Pınarbaşı, İlahiyat Fakültesi, 07070 Konyaaltı/Antalya adresindeki 2. Otomat, tex Kargo Otomatı (r) Konyaaltı/Antalya noktasındaki cihazın ekranı bozuk olduğu için hiçbir şekilde tıklama yapılamıyor ve kargomu teslim alamıyorum.

Her gün gidip otomatı kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileniyoruz, 1–2 güne halledilir” deniyor fakat 3 gündür herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca kargoyu 2 gün daha alamazsam iade sürecine gireceği, farklı bir teslimat noktasına da taşıma imkanı olmadığı söyleniyor. Bu süreçte tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede teslim edilebileceği şekilde çözüm üretilmesini, ilgili otomatın acilen tamir edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşayacağım olası mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.