to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, Geri Ödeme Gecikmesi Ve Artan Fiyat Sorunu
Trendyol üzerinden 08.05.2020 tarihinde İthing ekran temizleme spreyi satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi ve 10475164080 numaralı gönderi ile taşınırken zarar görmüş olabileceği gerekçesiyle iade sürecine alındığını sonradan öğrendim. Ürün elime hiç ulaşmadı.
12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iade sürecinde olduğunu, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise ürünü 105 TL’ye aldığımı, şu an aynı ürünün 145 TL olduğunu, bu nedenle mağduriyetimin oluştuğunu belirterek, fiyat farkımın karşılanmasını veya ürünü eski fiyatından temin etmek istediğimi ifade ettim ancak bunu kabul etmediler. Ücret iadesi ise henüz hesabıma geçmedi.
Ürün bana hiç teslim edilmemesine rağmen, taşıma sırasında yaşanan sorun nedeniyle ortaya çıkan fiyat artışı yüzünden zarara uğrayan taraf ben oldum. Trendyol Express kaynaklı bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve oluşan fark nedeniyle ürünün eski fiyatından ya da fiyat farkı tarafıma yansıtılmadan temin edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 08.05.2020 tarihinde satın alındı, ancak kargo sırasında zarar gördüğü gerekçesiyle iade sürecine alındı ve bana hiç ulaşmadı. 12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece para iadesi yapılacağını söylediler; değişim veya aynı fiyatla temin gibi bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine “umursamaz” ve “bir daha Trendyol'dan ürün almayacağım” dediğimde, “siz bilirsiniz” yanıtını aldım.
