Trendyol Express Kargo Adrese Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Trendyol Milla üzerinden verdiğim 11042296919 numaralı siparişim Trendyol Express kargo firmasına teslim edilmiştir. Pervari ilçe merkezinde ikamet etmeme rağmen Trendyol Express, kargolarımı adrese getirmeyip markete bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söylemektedir. Adrese teslimat hizmeti için bedel ödenmiş ve teslimat adresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen dağıtım ekibi adrese gelmeyi sürekli olarak reddediyor.

Bugün de yine aynı sorun yaşandı, kurye beni arayarak paketi eve getirmediklerini, verilen link üzerinden “komşuma bırak” seçeneğini işaretlemem gerektiğini söyledi. Ben ise kargomun her seferinde komşuya ya da bir markete bırakılmasını değil, Pervari’deki açık adresime getirilmesini talep ettiğimi belirttim.

Konuyla ilgili Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde ise “Kargoya müdahale edemiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim yanıtsız bırakıldı. Trendyol Express, Trendyol’un kendi bünyesindeki lojistik firması olmasına rağmen, bu sistematik mağduriyetime göz yumulduğunu düşünüyorum. Defalarca siparişte aynı sorunu yaşamama rağmen adrese teslim yapılmıyor.

Kargomun Pervari’deki açık adresime getirilerek teslim edilmesi için Trendyol Express dağıtım birimine acil talimat verilmesini ve bundan sonraki tüm teslimatlarımda da gerçekten adrese teslim uygulamasının sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.