Teslim Edildi İddiası Altında Kayıp Trendyol Express Paketi

Trendyol üzerinden toplam 5.000 TL değerinde vitamin ürünleri satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin ikisi PTT Kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı; ancak diğer ürünlerle ilgili ciddi bir teslimat problemi yaşadım. Trendyol Express üzerinden gelen paketler için tarafıma “teslim edildi” bilgisi iletildi, fakat belirtilen tarihte posta kutumda ya da kapımda herhangi bir kargo bulunmadı.

Teslimat adresim İstanbul Bağcılar, 15 Temmuz Mahallesi, Bahar Caddesi A2 Blok No: 3-5/2/81 olarak gözüküyor. Buna rağmen paketlerime ulaşamadım. 10100200196 numaralı siparişime ait Trendyol Express teslimatı için kargoyu kimin, nereye bıraktığını öğrenmek amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, teslimatı yapan kargo personelinin iletişim bilgilerini ya da teslimata dair net bir bilgi (fotoğraf, isim vb.) talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap bulamadım.

Trendyol Express’in “teslim edildi” olarak gösterdiği bu kargomun gerçekten nereye bırakıldığının acilen araştırılmasını, kargomu bulup tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırmalarını istiyorum. Kargom bulunamıyorsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.