Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargom Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9860347249 numaralı siparişimin Trendyol Express kargo ile teslim edildiği bildirildi. Ancak, kargomun teslim edilmesi gereken Tepeköy Mahallesi, Şanlı Sokak, F7/A Blok, Daire 6 adresinde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kapıma bırakıldığı söylenmesine rağmen ortada hiçbir kargo yok.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak 3 gündür “inceleyeceğiz” diyerek yalnızca bekletiliyorum. Yapılan tek inceleme, teslimatı yapan kuryeye “bıraktın mı? ” diye sormak oldu. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 470,44 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.