Teslimatın Adreste Yok İddiası Yanlış, Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Trendyol Express ile teslimatı sırasında ciddi bir problem yaşıyorum. 3 Ocak Cumartesi günü kargo dağıtıma çıkmasına rağmen, adreste olmadığım söylenerek teslimat yapılmadı; ancak gün boyunca İstanbul Esenyurt’taki adresimdeydim ve ne gelen oldu ne de aranıp bilgi verildi.

Yaşanan durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 5-7 gün beklemem gerektiği, daha kısa sürede çözüm olmayacağı iletildi. Teslimat numaram 10103060998 olmasına rağmen, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış “adreste yok” bilgisinin incelenerek düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.