Siparişimin Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Farklı Bilgiler Alıyorum

9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk aradığım kişi, bugün saat 15.35 itibariyle inceleme kaydı oluşturabileceğimi belirtti. İkinci aradığım müşteri temsilcisi ise inceleme için henüz günün dolmadığını ve şu an herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Görüşmelerimde sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve her geçen gün teslimat gerçekleşmediği için maddi olarak zarara uğruyorum.

Siparişimle ilgili gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 9825802354.