Kapıya Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25 Aralık Perşembe günü saat 1:17 civarında Trendyol Express ile gelecek kargom için özellikle kapıya bırakılmasını istedim. Sistem üzerinden kargomun “kapıya teslim edildi” şeklinde göründüğüne dair bilgi verildi ancak kapıya çıktığımda hiçbir kargo yoktu. Apartmanda tanıdık insanlar oturduğu için kapıdan birinin alması mümkün görünmüyor, bu yüzden ya başkasına teslim edildi ya da hiç kapıya bırakılmadı.

Sipariş numaram 10807687095, teslimat adresim Bilecik Merkez olarak kayıtlı. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.