Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Başkasına Teslim Edildi, İade Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 20.19 civarında Trendyol üzerinden Ankara Yenikent’te bulunan Pilavcı Ö* A** Efendi’den yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Restoranı telefonla aradığımda siparişimin başkasına teslim edildiğini öğrendim. Parasını ödediğim ürün elime ulaşmadığı halde, durumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, gerekli ciddiyet gösterilmedi. Telefonla tekrar aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Sipariş numaram: 11301191232’dir.

Parasını ödediğim halde ürünümü alamadığım ve bu süreçte muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili kurye ile işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.