Teslim Edilmemiş Siparişim Ve İade Reddi

14 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden La Pia Pizza’dan 3 adet büyük boy pizza ve içecek siparişi verdim. Sipariş verdiğim işletme ile hiçbir sorunum yok, işletme gayet kibar, siparişleri her zaman sıcak gönderir ancak şikayetim tamamen kurye ve Trendyol GO işletmesiyle ilgilidir. #11234441070 numaralı bu siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen belirtilen adrese hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmediğini iş yeri kameralarından ve güvenlik görevlilerinden teyit etmiş bulunmaktayım.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak açıkça ürünleri almadığımı belirtmeme ve elimde kamera/güvenlik teyidi olmasına rağmen ücret iade talebim reddedildi. Hem siparişim gelmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

0531*****83 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişe ilişkin olarak, ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım siparişin ücretinin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.