Kolay Gelsin Kargosu 3 Gün Boyunca Bergama Şubesinde Takılı, Teslim Edilemiyor

Trendyol üzerinden Antalya’daki Müzik Evi’nden 200379596 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile 1 günde İzmir Dikili’ye gönderilecek şekilde çıktı, ancak kargom 3 gündür İzmir Bergama şubesinde tutuluyor. Dikili ile Bergama arası araçla yaklaşık 25 dakika olmasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmiyor.

24 Haziran saat 19.54’te Kolay Gelsin’den arayan kadın personel, adresimin yanlış olduğu için teslimat yapılamadığını söyleyerek adresimi tekrar sordu. Trendyol sisteminde kayıtlı olan doğru adresimi aynen paylaştım, kendisi de “tamam” diyerek kapattı. Buna rağmen bugün 25 Haziran, saat 17.46 oldu, hâlâ teslimat yapılmadı ve 444 4 862 numaralı telefondan da kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun günlerdir şubede bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürün hassas bir ürün olduğu için bu kadar bekletildikten sonra hasarlı gelme ihtimali de oldukça yüksek hale geldi. Bir haftaya yaklaşan bir sürede ürünün hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Siparişimin acilen, en geç bu akşam içerisinde sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle doğabilecek her türlü hasar veya kayıptan Kolay Gelsin’in sorumlu olacağını yazılı olarak taahhüt etmesini talep ediyorum.