Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargo Ve İlgisiz Destek

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve 18 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir haftadır kargom ortada yok, hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

Erzurum’da yaşıyorum ve burada Kolay Gelsin’in aktif bir şubesi bulunmadığı halde Trendyol’un hâlâ bu firmayla gönderim yapması yüzünden ciddi şekilde sıkıntı yaşıyorum. Ne Trendyol canlı asistan ne de Kolay Gelsin kargo asistanları konuyla gerçekten ilgilenmiyor, sadece kopyala–yapıştır hazır cevaplarla geçiştiriliyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Kolay Gelsin Kargo’nun WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde saatlerce sırada bekletiliyorum, ben uzun süre hatta kalmak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen uygulamadan 1 dakika bile ayrılsam “geciktiğiniz için canlı desteği sonlandırdık” şeklinde yanıt verip görüşmeyi hemen kapatıyorlar. Biz onları bir saatlerce beklerken, onların müşteriyi bir dakika bile beklemeye tahammül göstermemesi beni daha da mağdur ediyor.

Ben artık Trendyol üzerinden verdiğim hiçbir siparişimde Kolay Gelsin Kargo ile ürün gönderilmesini istemiyorum. Hesabım için Kolay Gelsin Kargo’nun gönderim seçeneği olarak kullanılmamasını, bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.