Kargo Gecikmesi Hamile Kadının Doğum Hazırlık Ürünü İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden toplu alışveriş yaptım ve içlerinde benim için çok önemli olan, doğuma hazırlık amaçlı düzenleyici ürün de vardı. Bu ürünü 10 Haziran’da sipariş ettim, 11 Haziran’da ise kargomun en geç 12 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Gönderi takip numaram 197836102. Başta 17 Haziran’da teslim edileceği söylendi, gönderi takibinde 19 Haziran görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda 19 Haziran’da elimde olacağı söylendi. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde bu kez 20 Haziran tarihi çıktı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “çözüm yapılacak, size geri dönüş sağlanacak” denilerek sadece ertelendiğimi ve oyalandığımı hissediyorum. Şu ana kadar çağrı merkezini 3 kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Ben hamileyim ve bu ay sonunda doğumum olacak. Sipariş ettiğim düzenleyicinin içine bebeğimin eşyalarını yerleştirecektim, şu an tüm eşyalarım dağınık durumda ve bu gecikme beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak zorluyor. 279,99 TL’lik ürün bedeli ve 59 TL’lik kargo ücreti ödedim, buna rağmen gönderim defalarca erteleniyor.

Kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi ve telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.