Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Net Bilgilendirme İsteği

Trendyol üzerinden 13 Haziran tarihinde verdiğim 11318408415 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 18 Haziran’dan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 264544218398’dir. Kolay Gelsin sisteminde adres güncellemesi yaptığım için ürünüm ne teslim ediliyor ne de teslim alabileceğim bir şube bilgisi veriliyor, gönderimin akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Trendyol müşteri temsilcileriyle de birçok kez görüştüm fakat onlar da kargo firmasına yönlendirmekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Günlerdir ne ürünüm var ne de ödediğim ücretin karşılığını alabiliyorum.

Trendyol’un bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması bende ciddi bir güven kaybına yol açtı, hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından mağdur edildim. Sipariş vermemin üzerinden günler geçmesine rağmen sorun çözülmediği için, ürünümün mevcut adresime acilen teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.