Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

TP-Link Kablosuz Bağlantı Sorunu

12 Mart 2023 16:46
3.833

2 senedir kullanmış olduğu TP-Link W9960 marka modeminizde son 2 aydır kablosuz bağlantıda veri kaybı yaşıyorum. Kablolu bağlantıda 50 Mbps hız üzerinden minimum 46 hız alabiliyorken kablosuz bağlantıda cihazlarımı modeme 10 cm mesafede max 42 Mbps hız alabiliyorum. Aynı oda içerisinde arada duvar veya farklı engel olmamasına rağmen modemden 2.5 metre uzaklaştığımda bile hızım 25-31 arasına düşüyor ( Çok nadir 35 ). İki ay öncesine kadar kablosuz bağlantıda aynı oda içerisinde çok rahat 40 üzeri Mbps hız alabiliyordum. Çağrı merkezi ile bütün ayarlar kontrol edildi, güncelleme kontrol edildi çözüm sağlanamıyor. 2 yıldır sorunsuz kullandığım modemde yaşanan sorunu çağrı merkezi çalışanları çok normal olduğunu belirtti. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda benim gibi aynı sorunu yaşayan çok fazla insan var. TP-Link kullanmak mı, servis hizmeti mi yoksa çağrı merkezi çalışanları mı pişmanlık karar veremiyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Mart 2023 10:32

2 yıldır kullandığım TP-Link W9960 model cihazda son 2 ayda kablosuz bağlantılarda hız sorunu yaşıyordum. Yapılan görüşmeler sonrasında tarafıma ücret iadesi diye tek bir seçenek sunuldu fatura bedelini al ve git dendi resmen. Şu an o ücrete bırakın modem almayı sinyal güçlendirici bile alamıyorum. Ülkemizde yaşanan eflasyon yükselişini bilmiyorlarmış gibi direk fatura bedeli olarak başlarından atıyorlar. 2 yıl önce dolar, altın, ne fiyattaydı şimdi ne fiyatlara ulaştı. Ücret iadesi değil değişim istiyorum dememe rağmen ne çağrı merkezi ilgileniyor ne farklı bir ekip.

profile
1 Destek
Fuat
12 Mart 2023 16:51

Kablolu bağlantı sorunsuz çalışırken, Kablosuz bağlantının sürekli gitmesi, modeme reset atmak zorunda kalmak, arada 10 dakika kapatıp düzelir umudu ile beklemek ve cihaz açılınca sadece zaman kaybı yaşadığını görmek hepsini öğrettin TP-Link. Parmak kası yapmak isteyen tercih edebilir. Ben farklı marka modem arayışına başladım artık.

Fuat
12 Mart 2023 23:09

Aynı konuyu [email protected] mail adreslerine ilettim destek istedim adamlar dalga geçer gibi cevap yazarak utanmadan bir de yeni cihaz satmaya çalışıyorlar. Gönderdikleri cevabi sizlerle paylaşıyorum. Asla almayın ve alacak olanlara aldırmayın. Günümüzde satış sonrası hizmetin daha önemli olduğunu anlamaları lazım gelen saçma cevap 👇👇👇 Yukarıda belirtilen duruma istinaden gerekli kontroller sağlandığında verilen değerler gayet normal olarak gözükmektedir. Cihaz yanında, 10 cm mesafede veya 5 metre mesafe de sinyal kayıpları başlayabilmektedir. Özellikle kablosuz sorunlarda günümüz teknolojisinde kablosuz 2.4GHz yayınlarının fazla olması, sinyal kirliliği ve enterferans ortamların yoğunluğundan ötürü Wi-Fi sorunları yaşanabilmektedir. Çözüm olarak modemlerde manuel kanal seçimleri yaparak çözüm sağlanabilmektedir. Ek olarak cihaz modeliniz başlangıç cihazı olduğundan 2.4Ghz sinyalleri ortam üzerinde çok fazla olduğundan problemler yaşanabilmektedir. https://mcsindex.com/ sitesi üzerinden kablosuz sinyaller ile ilgili gerekli dokümanlar bulunmaktadır. Buradaki referans ve enterferans durumlarını kontrol edebilirsiniz. Kablosuz internet hızınız da maksimum verimlilik almak istiyorsanız eğer, aşağıda sizlere iletilen cihazlarımız da ayrıca inceleme sağlayabilirsiniz. https://www.tp-link.com/tr/home-networking/deco/deco-m4/ https://www.tp-link.com/tr/home-networking/deco/deco-x50/ Yukarıdaki cihazlarımızdan 3-paket veya 2-paket ortamın büyüklüğüne göre tercih edebilirsiniz. Ek olarak modemi de değiştirmek isterseniz eğer https://www.tp-link.com/tr/home-networking/deco/deco-x20-dsl/ linki kontrol edebilirsiniz.

13 Mart 2023 18:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar, Değerli müşterimiz,şikayet süreciniz kayıt altına alınmıştır şikayetvar sayfasında görüntülenen iletişim bilgileriniz üzerinden destek ekibimiz sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

14 Mart 2023 17:09

Merhabalar, Değerli müşterimiz destek ekibimiz tarafından sizlerle irtibata geçilmiştir. Sonraki süreçlerde her türlü probleminiz ile ilgili web sayfamızdaki canlı destek kanalımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

Fuat
16 Mart 2023 13:23

Merhaba, ücret iadesi olarak süreç başlatılmıştı fakat bana fatura tutarı teklif ediliyor. Günümüz şartlarında ben aynı modeli bile alamıyorum. Sürecin değişim olarak güncellenmesini rica ederim.

17 Mart 2023 16:44

Merhabalar, Değerli müşterimiz,şikayet süreciniz kayıt altına alınmıştır şikayetvar sayfasında görüntülenen iletişim bilgileriniz üzerinden destek ekibimiz sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

Fuat
22 Mart 2023 14:44

Buraya iletişime geçilecek yazdıklarına bakmayın. Aramıyorlar, mail atıyorum cevap bile vermiyorlar. Rezalet ötesi bir durum

23 Mart 2023 10:23

Merhabalar, Gerekli kontrolleri sağladığımızda sizlere hem mail üzerinden hem de genel merkezimizden hem yazılı hem de sözlü olarak destek verilmiş olduğunuz görüntülemekteyiz. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

Fuat
23 Mart 2023 16:58

Göz göre göre yalan söylenmez insan utanır biraz. Buraya telefonla iletişime geçilecek yazıyorsunuz arama yapmıyorsunuz. Mail atıyorum ya cevap vermiyorsunuz ya da karşınızda köpek var gibi muamele yapıyorsunuz. Satış sonrası hizmet diye bir şey kesinlikle yok. Dahada sizle iletişime geçmem sadece zaman kaybısınız

24 Mart 2023 10:34

Merhabalar, Değerli müşterimiz,şikayet süreciniz kayıt altına alınmıştır şikayetvar sayfasında görüntülenen iletişim bilgileriniz üzerinden destek ekibimiz sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

27 Mart 2023 10:17

Merhabalar, Belirtilen soruna istinaden sizlere farklı zaman dilimlerinde aradık fakat ulaşamadık. Bizler ile irtibata geçmek isterseniz eğer 0850 724 44 88 çağrı merkezimiz ile görüşebilir veya [email protected] adresinden bizlere mail atabilirsiniz. Saygılarımızla, TP-Link Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TP-Link Modem Kurulumu Başarısız, İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Gamze
15 Kasım 16:16
158
1
Taşkıncan sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Bilgilere Güvenerek Aldığım Deco X10 Mesh Cihazlarında Kablolu Bağlantı Hayal Kırıklığı

Taşkıncan
28 Haziran 15:20
979

TP-Link Kamera Donma Sorunu Can Sıkıyor

Başar
13 Mart 12:48
2.790
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

TP-Link Archer VR400 Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Davut
16 Ekim 10:55
884
tp-link-archer-vr400-modem-kablosuz-baglanti-sorunu-ve-hayal-kirikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz