TP-Link Archer VX1800v Modemde Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve İade Talebi

TP-Link Archer VX1800v model modemimi 21.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra modemde kronik olduğunu düşündüğüm bir kapanma sorunu yaşamaya başladım. Modem fişe takıldığında önce ışıklar yanıp sönüyor, yaklaşık 30 saniye sonra tüm ışıklar tamamen sönüyor ve cihaz hiç tepki vermiyor. Bu durum yaklaşık bir senedir devam ediyor.

Bu süreçte modemi üç kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimde 12.09.2025 tarihli 14045 numaralı, ikinci gönderimde ise 13.05.2026 tarihli 26075 numaralı arıza kayıtları açıldı. İlk servisten yapılan işleme dair kısa bir özetle ürün geri gönderildi, sonrakinde ise herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma ulaştırıldı. Cihaz her servisten döndüğünde ilk başta çalışıyor gibi görünüyor ancak belli bir kullanım süresinden sonra aynı sorun tekrar ediyor ve modem yine tamamen kapanıyor. Bu yüzden 7–8 senedir sorunsuz kullandığım eski modemimi her seferinde yeniden kullanmak zorunda kalıyorum. Ürün şu anda da bu sorun nedeniyle atıl durumda duruyor.

Defalarca servise gitmesine ve arıza kayıtları açılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bu ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle TP-Link Archer VX1800v modemimin yenisiyle değişimi yerine, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.