Tapo P110 Akıllı Prizinin Kendiliğinden Kapanması Nedeniyle Buzdolabı Ve Gıdalara Verilen Zarar

15.07.2025 tarihinde satın aldığım Tapo p110 akıllı priz nedeniyle iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Evde aynı modelden iki adet Tapo p110 bulunuyor. Bunlardan biri bulaşık makinesine, diğeri buzdolabına takılıydı. Bulaşık makinesine takılı olan prizde herhangi bir sorun yaşanmazken, buzdolabına takılı olan prizde ciddi problemler oluştu.

Buzdolabında kullandığımız prizin ilk kullanımında buzdolabının elektronik kartı yandı ve 5.000 TL tamir masrafı çıktı; kartı değiştirerek aynı buzdolabını kullanmaya devam ettik. Priz bir süre sorunsuz çalışıyor gibi göründü. Yaklaşık üç hafta öncesine kadar buzdolabı normal şekilde çalışıyordu. Evde su basma durumu olduğu için internet uzun süre kapalı kaldı, bu nedenle prizle ilgili herhangi bir kayıt ya da durum bilgisini uzaktan da takip edemedik.

23.08.2026 tarihinde eve döndüğümüzde buzdolabına bağlı olan Tapo p110’un, tarafımdan herhangi bir kapatma işlemi yapılmadığı ve herhangi bir kapatma zamanlaması oluşturulmadığı halde kapandığını fark ettik. Bu sırada buzdolabı ve dondurucudaki et, süt ürünleri ve dondurulmuş gıdaların tamamı bozulmuştu ve sağlık riski nedeniyle hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Bozulan gıdaların yaklaşık değeri 20.000 TL’dir. Bozulan gıdalar nedeniyle evde günlerce geçmeyen ağır bir koku oluştu; evi temizlemek ve kokuyu gidermek için ayrıca ciddi bir zahmete katlandık. Bu olay sonrasında buzdolabını da artık güvenle kullanamayacağımız için çöpe attık ve yaklaşık 40.000 TL ödeyerek yeni bir buzdolabı aldık.

Bir akıllı prizin önce buzdolabının elektronik kartına zarar vermesi, ardından kendiliğinden kapanarak buzdolabının elektriğini kesip içindeki tüm gıdaları kullanılamaz hâle getirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı modelden iki cihazdan yalnızca buzdolabına bağlı olanın kendiliğinden kapanması da bu ürün özelinde bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Uygulamada prizin neden kapandığını gösteren yeterli bir kayıt veya kritik durum uyarısı bulunmaması ise güvenlik açısından ciddi bir eksikliktir.

Tapo/TP-Link’ten buzdolabına bağlı kullanılan cihazın teknik olarak incelenmesini, kendiliğinden kapanma nedeninin açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, ürün ücretinin iade edilmesini ve oluşan toplam 65.000 TL tutarındaki maddi zararımın (kart tamiri, bozulan gıdalar ve yeni buzdolabı) ile birlikte yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.