Deneme İptal Edildikten Sonra Haksız Yıllık Tapo Care Ücreti Çekilmesi

Tapo c500 cihazım için Tapo Care aboneliğinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden ücretsiz deneme süresini başlatmıştım, kısa süre sonra da istemediğime karar verip deneme süresini iptal ettim. Yaklaşık bir hafta bile olmadan, 1.199 TL’lik yıllık abonelik ücreti kartımdan çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Ödemeye çalıştıkları kartımın sonu 2027 ile bitiyor.

17.09.2026 tarihinde hem telefonla müşteri temsilcisine ulaştım hem de e‑posta gönderdim. Görüştüğüm temsilcilerden biri, “Bir hafta kullandıysanız ona göre tutar çekilir, haklısınız, mail yazın dönerler” diyerek kısmi ücretlendirme olacağını söylemesine rağmen, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tam yıllık ücret üzerinden işlem yapılmaya devam edildi. E-posta ile de bilgi istememe rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi.

Ayrıca iCloud hesabımda abonelik iptal edilmiş görünüyor olmasına rağmen, Tapo uygulamasında aboneliğim hâlâ aktif gözüküyor. Yani sistemsel bir uyumsuzluk var ve bu tamamen Tapo’nun sorumluluğunda. Hem iptal edilmiş bir aboneliğin uygulamada aktif görünmesi hem de bir haftayı bile doldurmayan kullanım için tam yıllık ücret çekilmeye çalışılması bana göre tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır.

Tapo Care aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve sonu 2027 ile biten kredi kartımdan 1.199 TL tutarında hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. Kısa süreli kullanımım dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.