Modemim 5 Saniye İçinde Kapanıyor Garanti Kapsamında Değişim Talebim

TP-Link Archer VX1800v modemimi Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Modemde yaklaşık 1 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazı her açtığımda en fazla 5 saniye açık kalıyor ve sonra tamamen kapanıyor, bu nedenle modemi kullanamıyorum.

Bu modemle daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve ürünü teknik servise gönderdim. O zaman ürünü onarıp geri gönderdiler ve modem yaklaşık 4–5 ay sorunsuz çalıştı. Ancak bu sürenin sonunda aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için modeme reset attım, farklı bir adaptörle denedim, priz değiştirdim fakat hiçbirinde sonuç alamadım.

Tekrar teknik servise gönderdiğimde ise bu kez herhangi bir arıza tespit edilmediği söylenerek ürün aynen geri gönderildi. Buna rağmen cihazı kullandığımda modem hâlâ 5 saniye içinde kapanmaya devam ediyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Garanti kapsamında olan ve daha önce onarım görmesine rağmen tekrar arıza çıkaran bu ürün için TP-Link’in modemimi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ürünü defalarca denememe ve teknik servise başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmediği için bu durumdan şikayetçiyim.