Garanti Kapsamındaki Modemlerin Yanması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Netcity üzerinden TP-Link marka modem satın aldık, ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. İlk aldığımız modemi 1 yıl bile kullanamadan modem yandı ve garanti kapsamında servise gönderdik. Temmuz ayının ilk haftasında gönderdiğimiz bu modemle ilgili yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sadece “size haber vereceğiz” denilerek oyalanıyoruz, net bir dönüş yapılmıyor.

Diğer modem gelmeyince tekrar Netcity’den aynı markada ikinci bir modem daha almak zorunda kaldık. Bu modemi de yaklaşık 1,5 ay kadar kullandıktan sonra aynı şekilde yandı ve şu anda ortada ne ilk gönderdiğimiz modem var ne de yeni alınan modemi kullanabiliyoruz. Hem mağdur edildik hem de sorun çözülmedi.

Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın tarafıma net bir bilgi verilmemesini ve ürünlerin bu kadar kısa sürede yanmasını kabul etmiyorum. Yanan modemlerimin garanti kapsamında ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.